Foire Aux Questions
Besoin d'aide ? L'équipe de elisae a rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes d'agenda se font par lot, nous attendons d'avoir suffisamment de commandes pour lancer les impressions. Nous vous tiendrons informés de la prise en charge de votre commande, n'hésitez pas à nous indiquer toute information utile dans les "Notes" de votre commande. Pour les autres produits, nous faisons notre possible pour qu'ils soient envoyés dans la semaine suivant votre achat.
Une fois votre commande validée par nos soins, vous recevrez un mail de Mondial Relay vous invitant à choisir votre point Relay et vous indiquant un numéro de suivi qui vous permettra de le suivre jusqu'à ce qu'il arrive entre vos mains !
Quels seront mes frais de livraison ?
Les colis sont envoyés par Mondial Relay, qui définit le prix des envois en fonction du poids. Une fois votre panier rempli, vous pourrez voir le montant de vos frais d'envois sur la base du poids total de votre commande.
Nous n'avons pour le moment pas de prise sur les prix Mondial Relay (mais continuez à nous faire de la pub pour que notre volume augmente et que l'on puisse agir sur les tarifs ! ;))
Qu'est-ce que le "QG elisae" pour les livraisons ?
C'est le nom que nous avons donné à la remise en main propre. Nous vous contacterons quand votre commande sera prête pour définir ensemble les modalités de la remise en main propre (on a mis Carré Sénart parce qu'il fallait une adresse, mais on est dispo n'importe où tant qu'ils servent du vin blanc ;))
